Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 7 octobre 2026
Chez Kidoo, nous faisons notre possible pour que votre commande vous soit livrée dans les meilleures conditions.
Traitement des commandes
Après validation de votre commande, celle-ci est préparée puis confiée à notre partenaire de transport.
Vous recevrez un e-mail de confirmation à l’adresse renseignée lors de votre commande.
Délais de livraison
Le délai de livraison estimatif est de 8 à 12 jours à compter de la commande.
Ces délais sont des estimations. Des retards indépendants de notre volonté peuvent exceptionnellement survenir, notamment en raison du transporteur, de périodes de forte activité ou de circonstances exceptionnelles.
Les informations de livraison applicables à votre commande vous sont communiquées avant sa validation.
Frais de livraison
Les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
Lorsqu’une livraison gratuite est proposée, celle-ci est clairement indiquée lors de la commande.
Suivi de commande
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il est communiqué au client afin de lui permettre de suivre l’acheminement de sa commande.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison communiquées lors de sa commande.
En cas d’erreur dans votre adresse, contactez-nous dès que possible à meet.kidoo@gmail.com.
Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous ferons notre possible pour effectuer la modification.
Colis endommagé ou problème de livraison
Si votre colis arrive endommagé ou si vous rencontrez un problème avec votre livraison, contactez-nous à :
Merci d’indiquer votre numéro de commande et, lorsque cela est pertinent, de joindre des photos permettant de constater le problème.
Livraisons internationales
Pour les commandes expédiées en dehors de l’Union européenne, notamment vers la Suisse, des droits de douane, taxes d’importation ou autres frais peuvent être appliqués selon la réglementation locale.
Lorsque ces frais ne sont pas collectés lors de la commande, ils peuvent être réclamés au destinataire par les autorités ou le transporteur.
Contact
Pour toute question concernant la livraison de votre commande :
Kidoo
E-mail : meet.kidoo@gmail.com